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Esta es una de las herramientas de Marketing Automation más populares de la actualidad, y Adicionalmente está respaldada por una sólida marca como lo es HubSpot, que se ha ganado un sitial de honor en el mercado de Marketing Digital e Inbound Marketing.
En McDonald's, el hacedor humano desempeña un papel fundamental en la experiencia del cliente. Desde los amables empleados que reciben a los clientes en el mostrador hasta los talentosos cocineros que preparan los alimentos con precisión y ligereza, cada persona en McDonald's contribuye a la reputación de la marca como un emplazamiento donde la calidad y el servicio se fusionan.
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Debido al nivel de detalle, podemos clasificar este caso como un caso de estudio de implementación.